O suporte da Stake é bastante eficiente, funcionando 24 horas e com atendentes que falam português. Tudo isso traz mais facilidade e segurança aos usuários.
A Stake é uma casa de apostas que tem crescido em termos de popularidade entre os brasileiros.
Afinal, ela é moderna, aceita criptomoedas e Reais, tem boa cobertura esportiva e um cassino recheado de jogos exclusivos.
Se você está tendo alguma dificuldade com a casa ou deseja descobrir como entrar em contato com a Stake, confira nosso review completo e saiba se recomendamos o suporte dessa casa!
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Bônus 200% até R$5 000 |
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Aplicativo
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Empresa Medium Rare N.V. |
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Depósito Mínimo R$ 10.00 |
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Licença 8048/JAZ |
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Email [email protected] |
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Pagamentos
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Telefone |
O suporte da Stake está concentrado, basicamente, em duas opções: chat ao vivo (direto pelo site) e e-mail.
Apesar disso, a casa oferece uma central de dúvidas. É uma espécie de FAQ, porém bastante completa, com artigos sobre temas variados.
Precisando falar com o atendimento Stake, mas não sabe como? Veja em detalhes as informações que separamos!
O chat ao vivo da Stake é a principal forma de entrar em contato com a casa. Ele funciona 24/7 e os atendentes falam português.
Por isso, não importa o horário do dia ou da noite que você tiver algum problema, o suporte estará lá para te ajudar.
Em nossos testes, o atendimento da Stake via chat foi muito rápido e eficiente, tirando todas as nossas dúvidas, além dos atendentes serem muito cordiais.
Para acessar o chat é bem fácil, basta clicar no símbolo de um operador no canto inferior da tela.
Automaticamente o chat será aberto. Você poderá pesquisar sua dúvida ou clicar em “mensagens” para falar com o operador.
Algumas vezes, se você acessar o chat sem fazer login, o atendente poderá falar em inglês com você. Nesse caso, é só enviar uma pergunta em português e a casa lhe direcionará para um atendente que fala a nossa língua.
O WhatsApp da Stake ainda não está disponível para os usuários do Brasil. É relativamente raro encontrarmos casas de apostas que oferecem esse tipo de suporte.
Como o chat ao vivo funciona 24 horas, se você tiver qualquer problema, basta contatá-lo pelo site da casa.
Atenção, porque como não há um WhatsApp da Stake, caso alguém entre em contato com você por esse meio dizendo ser funcionário da casa, desconfie. Bloqueie e denuncie imediatamente o número.
A Stake não tem um número de telefone, nem para atender os apostadores brasileiros, nem para os usuários internacionais.
Assim como o WhatsApp, são poucas as casas de apostas que disponibilizam esse meio de suporte. Afinal, a maioria ainda não conta com equipes aqui no Brasil, tornando mais complexa a operação.
Por isso, se alguém te ligar dizendo ser da Stake, desconfie. Não passe nenhuma informação pessoal e desligue.
O e-mail da Stake é ideal para quem deseja abrir uma reclamação mais formal, por exemplo, anexando documentos e outras comprovações. Ou, ainda, caso o seu problema não tenha sido resolvido pelo chat.
A Stake traz diferentes endereços de e-mail para o público brasileiro, dependendo da sua dúvida ou departamento, como:
O bacana é que, como a Stake tem atendentes em português, você pode enviar a sua dúvida na nossa língua.
Não encontramos no site, contudo, uma orientação sobre o tempo médio de resposta dos operadores.
A FAQ da Stake é muito completa, cobrindo praticamente todos os temas que os usuários podem ter dúvidas.
Para encontrá-la, basta acessar a página inicial da Stake e rolar até o fim. Na seção “suporte”, clique em “central de ajuda”.
Uma nova página será aberta na qual você pode pesquisar sua dúvida ou navegar nas categorias. Algumas questões cobertas na FAQ são:
Outra forma de acessar a FAQ da Stake é clicando no símbolo do chat. Antes de ser atendido por um humano, você poderá navegar nas questões apresentadas ou pesquisar sua dúvida.
Tudo isso, claro, está em português, facilitando a vida dos usuários.
A Stake é bastante ativa nas redes sociais. Embora estes não sejam canais oficiais de suporte, você pode seguir os perfis da casa e ficar por dentro de novidades, promoções, recursos novos, entre outros.
Bacana, não é mesmo? Veja todas as redes da Stake pra você seguir.
A página de Facebook da Stake é Stake Casino. Apesar de estar presente na rede, contudo, esse não é o canal mais movimentado da casa, com poucas atualizações.
Todas as postagens estão em inglês, porque este é o Facebook mundial da Stake.
O Instagram da Stake é @stake. Nesta rede social, a casa é bem mais ativas, com postagens frequentes sobre tudo o que envolve sua marca, incluindo novos patrocínios e parcerias.
Assim como o Facebook, contudo, essa é a rede global da Stake. Portanto, todos os conteúdos estão em inglês.
Sim, a Stake tem Twitter. O endereço é @stake. Este é um dos canais atualizados com mais frequência pela casa e você também pode usá-lo como suporte, marcando a página nas suas postagens.
Porém, atente-se ao fato de que todos os posts e respostas são em inglês.
Sim, a Stake tem um canal no YouTube, o StakeCasinoTV. Por lá, é possível encontrar uma variedade de vídeos, com:
Não existe uma ouvidoria da Stake. A casa orienta que, qualquer disputa que não tenha sido resolvida pelo chat, seja tratada por e-mail para [email protected].
Contudo, em seus Termos e Condições, não há nenhuma indicação de como esse processo funciona e nem do tempo de análise e resposta da casa.
Mas como a Stake é licenciada pelo Governo de Curaçao, caso alguma disputa não seja resolvida adequadamente, você poderá contatar o emissor da licença para intermediar o problema.
Você pode enviar um e-mail para: [email protected] ou enviar uma mensagem diretamente pelo site do órgão. Note que todas as disputas e informações devem ser enviadas em inglês.
Após uma análise detalhada, nossa conclusão é de que, sim, o suporte da Stake é bom.
Em nossos testes, o chat ao vivo (principal ferramenta de suporte da Stake) foi ágil e eficiente, tirando todas as nossas dúvidas e respondendo a questões complexas.
O fato do chat funcionar 24 horas por dia, 7 dias por semana e contar com atendentes em português é um dos pontos positivos.
Também gostamos do fato da Stake oferecer uma central de ajuda, com inúmeras dúvidas sobre vários setores, totalmente traduzida para o português. E, como o site mobile é muito bom, não sentimos falta de um app da Stake.
Contudo, como acontece com a maioria das casas de apostas que atuam no Brasil, a Stake ainda não oferece suporte via WhatsApp ou telefone.
Mas acreditamos que em breve essa seja uma realidade para inúmeros sites de apostas, incluindo a Stake.
Ainda em dúvida sobre como entrar em contato com a Stake? Confira as perguntas mais usuais sobre o tema!
Para falar com o suporte da Stake, a forma mais simples é usar o chat ao vivo, que funciona 24/7 em português. É só clicar no símbolo de suporte no canto inferior da tela principal.
Além disso, você pode enviar um e-mail para: [email protected] ou usar a central de ajuda, com várias perguntas comuns respondidas em português.
Para sacar seu dinheiro na Stake, antes, seu e-mail deve ter sido verificado. Depois, acesse sua conta, clique em “carteira” e, então, em “retirar”.
Escolha a moeda e toque em “retirada” no menu superior. Adicione o valor, clique em “retirada”, selecione o meio de pagamento e siga as instruções.
Para verificar a conta na Stake, faça login e clique no menu da sua conta. Então toque em “configurações” e depois em “verificar”.
Há 3 níveis de verificação que incluem o preenchimento dos seus dados pessoais e de endereço, o envio de um comprovante de identidade e o envio de um comprovante de residência.
Você pode enviar um e-mail diretamente para o endereço: [email protected]. As mensagens podem ser enviadas em português ou em inglês. É possível adicionar anexos que ajudem a entender melhor sua reclamação.
O chat da Stake funciona 24/7, ou seja, ele está disponível 24 horas por dia, 7 dias da semana.
Assim, em qualquer momento que você tiver dúvidas ou dificuldades, é só acessar o chat diretamente pelo site da Stake e resolver suas questões.
